Два раза за этот месяц мне надо было воспользоваться такси. Оба раза утром. Как раз недавно в городе появился симпатичный зеленый "Таксовичкоф". Зашла на их сайт, посчитала стоимость, почитала отзывы, позвонила и сделала заказ на следующее утро. Наступило назначенное время: ни звонка, ни смс, ни машины. Позвонила диспетчеру. Оказалось, что про мой заказ забыли. Принесли извинения и горячо уверили, что это впервые и больше не повторится. В итоге я выехала на 15-20 минут позже, но, к счастью, не опоздала, потому что был запас времени. Водитель очень приветливый и доброжелательный весьма скрасил неприятное впечатление, выдал дисконтную карту на 20%.
Сегодня мне вновь понадобилось обратиться к услугам такси. Я подумала, едва ли, возможно, что ситуация повторится? Тем более, я заказываю в тот же день. И позвонила опять в Таксовичкоф. Заказала машину на идеальное время, чтобы миновать пробки и приехать немного раньше. И надо же, время истекло, и снова ни ответа-ни привета. Звоню диспетчеру. Автоответчик или другая хрень мне отвечает "на ваш номер (моб.тел.) машина не назначена, если вы хотите сделать заказ....". Затем звонок переводится к оператору, который спрашивает, куда же меня отвезти. На мой резонный вопрос, где машина, начинает вешать какую-то лапшу на уши, но, вразумившись, дает телефон клиентского отдела. В клиентском отделе мне приносят тысячи извинений и говорят, что сейчас машина уже выехала, и будет моментально. Спустя еще 15 минут я получаю смс, что мне назначена такая-то машина с таким-то номером. А время тикает. В итоге почти через полчаса мне звонит водитель и спрашивает: "я уже тут рядом, вы меня подождете или мне уезжать?" После этого вопроса я вспомнила сразу несколько матных слов. Одно, кажется, даже сказала вслух. Короче, протащились мы по всем пробкам. В качестве извинения мне сделали скидку в 30 рублей, а опоздала я на полчаса, и нервов потратила гораздо больше, в какой-то момент даже всплакнула от злости.
Спустя несколько часов, уже совсем успокоившись, решила оставить вежливый нерекомендательного характера отзыв на сайте компании, а то там у них все сплошные дифирамбы. Написала, нажала "отправить" и что? Правильно, мой отзыв просто исчез. Конечно, может быть, он отправлен на проверку или еще что, и потом, все-таки, появится, но пока как-то не верится.