Мне интересно, что заставляет людей, работающих в сфере услуг, хамить на ровном месте совсем незнакомому человеку. И что делать потом этому человеку, если ему даже не дали шанса среагировать - например, обхамили по телефону и бросили трубку. Лично мне после такого общения нужна какая-то терапия, ну или не знаю что, но что-то точное надо, а то остается осадок и какая-то маленькая брешь в душе.